Proxmox sta espandendo la propria presenza aziendale, lanciando un supporto globale 24/7 a partire dal 19 ottobre 2026, insieme a una nuova filiale nordamericana a Kingston, in Ontario.Questo supporto esteso si applica a Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2 e Proxmox Datacenter Manager 1.1, permettendo ai clienti aziendali di raggiungere gli ingegneri di Proxmox in qualsiasi ora.specialmente quelli con carichi di lavoro di produzione che richiedono assistenza 24 ore su 24.

In tutto il mondo, più di 2,3 milioni di server Proxmox Virtual Environment sono attivi in cloud, sanità, governo, finanza, istruzione e altri settori aziendali.Il nuovo modello di supporto estende l'ingegneria e l'assistenza oltre il tradizionale orario di lavoro austriaco di Proxmox.

Proxmox North America Inc. servirà clienti e partner americani e canadesi, fornendo vendite locali, gestione dei conti, amministrazione dei contratti,assistenza agli appalti pubblici e assistenza tecnica durante l'orario lavorativoIl suo team con sede a Kingston copre i fusi orari orientali, centrali, montani e del Pacifico come parte dell'organizzazione globale di supporto ingegneristico di Proxmox.

Proxmox 24/7 Supporto aziendaleGli abbonati premium ricevono copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a partire dal 19 ottobre oltre al loro piano esistente.Assistenza remota SSH, aggiornamenti offline, attivazione della chiave e escalation supportata da SLA per interruzioni di produzione.

Gli abbonati standard riceveranno l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in un ulteriore lancio nel quarto trimestre del 2026.anche se Proxmox estenderà la copertura globale e distribuirà team locali per problemi non urgenti entro l'orario di lavoro regionale.

Il supporto esteso fornisce anche aggiornamenti offline e attivazione della chiave di abbonamento per ambienti regolamentati e con spazio aereo, che coprono Proxmox VE,Proxmox Backup Server e Proxmox Datacenter Manager tramite il gruppo di ingegneria mondiale.

Prezzi annuali di abbonamento per socket attuali: € 370 di base, € 550 standard, € 1100 premium. Premium e standard comprendono entrambi il supporto remoto SSH più l'attivazione della chiave offline;le quote di biglietti e i tempi di risposta variano per livello.

Proxmox North America apre a Kingston, OntarioProxmox North America Inc. fornisce ai clienti statunitensi-canadesi un'entità giuridica locale per le vendite, i contratti, la fatturazione e gli appalti pubblici.Il team locale collabora anche con rivenditori certificati per la vendita congiunta, la fornitura di servizi in loco, la formazione e l'orientamento tecnico.

Bill Hughes assume il ruolo di CEO di Proxmox North America Inc., portando con sé oltre dieci anni di esperienza in infrastrutture open source e virtualizzazione su larga scala.

Lo sviluppo del prodotto principale rimane con sede centrale a Vienna, in Austria.

I contratti esistenti rimangono validi senza modifiche. I clienti nordamericani possono scegliere di trasferire i contratti a Proxmox North America Inc. al loro rinnovo del 2027; non è necessaria alcuna azione immediata.Proxmox aumenterà inoltre gli investimenti nella sua rete di rivenditori certificati nordamericani per migliorare gli appalti di abbonamenti locali e le opzioni di servizi regionali combinati.

Disponibilità del supporto aziendale 24/7 di ProxmoxIl passaggio al supporto 24/7 segna una pietra miliare importante per la crescita aziendale di Proxmox.Il supporto sempre attivo elimina un fattore di rischio primario durante la migrazione dei carichi di lavoro di produzioneLa nuova filiale locale fornisce inoltre assistenza tecnica per le vendite regionali dirette, la gestione dei conti e l'orario di apertura per gli utenti nordamericani.

Il supporto aziendale globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 viene lanciato il 19 ottobre 2026 per gli abbonati Premium; l'accesso standard segue più tardi nel quarto trimestre 2026, mentre i termini del SLA di livello base continuano a rimanere invariati.

Beijing Qianxing Jietong Technology Co., Ltd.
Sandy Yang, direttore della strategia globale
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